Politique de Confidentialité

1. Introduction

TizIPTV Ltd (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs du site tiziptv.com. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux législations locales applicables.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email
• Données de contact : Numéro WhatsApp ou Telegram (si communiqué)
• Données de paiement : Traitées par des prestataires tiers sécurisés (PayPal, Stripe). Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins statistiques anonymes)
• Données d'utilisation : Informations relatives à l'utilisation de votre abonnement (connexions, appareils utilisés)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion et livraison de votre abonnement IPTV
• Fourniture du support client (WhatsApp, email)
• Facturation et vérification des paiements
• Envoi de notifications techniques importantes (pannes, maintenance)
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD) : pour la gestion de votre abonnement
• L'intérêt légitime (art. 6(1)(f) RGPD) : pour la sécurité et l'amélioration du service
• Le consentement (art. 6(1)(a) RGPD) : pour les communications marketing (si acceptées)

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre abonnement, puis pendant une période de 3 ans à des fins de preuve et d'obligations légales. À l'issue de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de paiement (PayPal, Stripe) pour le traitement des transactions
• Nos outils d'analyse anonyme (Google Analytics si applicable)
• Les autorités légales compétentes si la loi l'exige

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lah.df@proton.me

8. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site. Ces cookies ne collectent pas de données personnelles identifiables et ne sont pas partagés avec des tiers. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transmissions de données sont chiffrées via SSL/TLS.

10. Contact DPO

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Email : lah.df@proton.me
• WhatsApp : +447448967901

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (CNIL en France, APD en Belgique, OPC au Canada).